Confidentialité
Vos données, vos conditions.
Cette politique explique quelles données Loyalstack collecte, pourquoi, et les choix dont vous et vos clients disposez. Dernière mise à jour en juillet 2026.
1. Informations que nous collectons
Auprès des commerçants : détails du compte et de l'entreprise, informations de facturation et configuration du programme. Auprès des membres du programme de fidélité : nom, e-mail ou numéro de téléphone, et activité telle que les tampons gagnés, le solde de points et l'historique des échanges, le tout fourni lorsqu'un membre rejoint le programme d'un commerçant.
2. Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les données collectées pour exploiter les programmes de fidélité (émettre et mettre à jour les passes wallet, suivre les récompenses), pour envoyer des messages transactionnels et, lorsqu'un commerçant l'active, promotionnels aux membres, pour fournir aux commerçants des rapports et de l'analytique, et pour améliorer la fiabilité et les fonctionnalités du produit.
3. Comment nous partageons les informations
Nous ne vendons pas de données personnelles. Les données des membres sont partagées uniquement avec le commerçant dont le membre a rejoint le programme, et avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter la plateforme (tels que l'hébergement, la livraison d'e-mails/SMS et le traitement des paiements) dans le cadre de contrats qui limitent leur utilisation des données à la fourniture de ce service.
4. Conservation des données
Les données des commerçants et des membres sont conservées aussi longtemps que le compte du commerçant est actif, plus une période limitée par la suite pour les sauvegardes et la conformité légale. Les commerçants peuvent demander la suppression des données de leur programme à tout moment depuis Paramètres → Données ou en écrivant à hello@loyalstack.co.
5. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, d'exporter ou de supprimer vos données personnelles, et de refuser les messages promotionnels. Les membres peuvent se désabonner des messages d'un commerçant à tout moment via le lien présent dans chaque message, ou en contactant directement le commerçant. Les demandes peuvent également être envoyées à hello@loyalstack.co.
6. Cookies & analytique
Notre site web marketing utilise des cookies essentiels et une analytique respectueuse de la vie privée pour comprendre le trafic agrégé et améliorer le site. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires tiers sur loyalstack.co.
7. Modifications de cette politique
Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, lorsque cela est requis, nous en informerons les commerçants par e-mail avant que les modifications ne prennent effet.
8. Nous contacter
Les questions concernant cette politique ou vos données peuvent être envoyées à hello@loyalstack.co et nous répondrons dans un délai de quelques jours ouvrés.